Annuleren, Retourneren & Ruilen

Annuleren

Zolang wij de bestelling nog niet hebben verstuurd is annuleren geen probleem. Is de bestelling al wel verstuurd dan kan de bestelling geretourneerd worden na aankomst. Stuur ons even een mail als je de bestelling wilt annuleren. Dan kijken wij of dit nog mogelijk is.


Retourneren

Wat jammer dat je niet tevreden bent over je bestelling. Uiteraard is het geen enkel probleem om de bestelling te retourneren.

    • Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan ons te melden en nogmaals 14 dagen om de bestelling daadwerkelijk te retourneren.
    • Stuur ons eerst een e-mail als je producten retour wilt gaan sturen, dan krijg je van ons een retourformulier/herroepingsrecht formulier (ons e-mailadres is info@trends4travel.nl)
    • De voorwaarden zijn, dat je de producten in de originele verpakking, onbeschadigd (en ongebruikt), met het retourformulier/herroepingsrecht formulier en voldoende gefrankeerd naar ons terugstuurt. Het rekeningnummer dat je opgeeft voor de terugbetaling, dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarmee je de betaling aan Trends4travel.nl hebt voltooid.
    • Retouren kunnen worden gestuurd naar:
      Trends 4 Travel
      Caeciliastraat 35
      2312XB Leiden
    • Wij betalen de verzendkosten (dus niet de kosten van het retourneren) aan je terug, mits je de gehele bestelling retour stuurt. Stuur je slechts een deel van de bestelling retour, dan vergoeden wij deze kosten niet.
    • Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is, zodat het tijdens verzending niet kapot kan gaan.
    • Let op: De verzendkosten voor retourzendingen dien je zelf te betalen (tenzij het gaat om een fout van ons). Ook het risico van het verzenden van je retour is voor eigen rekening.
    • Na ontvangst van het retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
    • Hier kun je het herroepingsformulier en het retourformulier downloaden:
      Herroepingsrecht formulier
      Retourformulier

    Ruilen

  • Wil je een artikel ruilen, dan kun je dezelfde procedure als het retourneren volgen. Je kunt dan voor het nieuwe artikel een nieuwe bestelling plaatsen.